Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 09.11.2026 · Sürüm 1.0

Bu sözleşme, PlastiCalc (https://www.plasticalc.com) üzerinden elektronik ortamda kurulan ve ücretli dijital hizmetlerin satışına ilişkin sözleşmedir. Alıcı tüketici ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; alıcı tacir veya esnaf ise 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır. Sözleşmeden önce Alıcıya Ön Bilgilendirme Formu sunulur; Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

• Unvan: Escoen İleri Teknoloji Çözümleri A.Ş.
• Adres: Barbaros Mah. Şebboy Sk. No:4/1 İç No:2 Ataşehir - İstanbul
• MERSİS: 0377102852800001
• Vergi dairesi / no: Kozyatağı / 3771028528
• E-posta: info@escoen.com · KEP: hs01@escoen.kep.tr · Telefon: 0216 688 09 10
• Fatura ve ödeme yazışmaları: muhasebe2@escoen.com

Alıcı

• Unvan / ad soyad: (sipariş sırasında doldurulur)
• Adres: (sipariş sırasında doldurulur)
• E-posta: (sipariş sırasında doldurulur) · Telefon: (sipariş sırasında doldurulur)
• Vergi kimlik / T.C. kimlik numarası: (sipariş sırasında doldurulur)

2. Konu ve sipariş bilgileri

Sözleşmenin konusu, Alıcının Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıdaki dijital hizmetin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Hizmetlerin temel nitelikleri (paket içerikleri, kullanıcı sayıları, aylık sınırlar, kredi miktarları ve geçerlilik süreleri) siparişin verildiği anda Platform'un Paketler sayfasında ilan edilen hâliyle geçerlidir. Hizmetlerin kullanım esasları Kullanım Koşulları, Üyelik Sözleşmesi ve tedarikçi alıcılar için Tedarikçi Sözleşmesi ile düzenlenir.

3. Bedel ve ödeme

1. Toplam bedel, vergiler dahil olarak sipariş bilgilerinde gösterilen tutardır. Bedel Türk lirası üzerinden ödenir.
2. Kartla ödeme, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından yetkilendirilmiş ödeme kuruluşları aracılığıyla, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri yalnızca ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Satıcı kart numarasını, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu görmez ve saklamaz.
3. Alıcı, kartla ödeme yerine Platform'da gösterilen banka hesabına havale/EFT ile de ödeme yapabilir. Bu durumda hizmet, ödemenin Satıcı tarafından doğrulanmasından sonra başlatılır.
4. Fatura. Fatura, ödemenin alınmasından sonra Satıcı tarafından düzenlenir ve Alıcının e-posta adresine gönderilir; ayrıca Platform'da Alıcının hesabına eklenir. Fatura, Alıcının vergi durumuna göre e-fatura veya e-arşiv fatura olarak, Vergi Usul Kanunu'nda öngörülen süre içinde düzenlenir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.
5. Taksitli ödeme imkânı sunulması hâlinde taksit koşulları ödeme ekranında gösterilir; taksit farkı ve kart sahibinin bankasıyla ilişkileri Alıcı ile bankası arasındadır.

4. İfa (hizmetin sunulması)

1. Hizmet dijital olarak sunulur; fiziksel teslimat yoktur. Ödemenin onaylanmasıyla birlikte (havale/EFT'de ödemenin doğrulanmasıyla) hizmet derhâl Alıcının hesabında etkinleştirilir; kredi paketleri bakiyeye yüklenir.
2. Hizmet süresi, etkinleştirme anından itibaren seçilen dönem kadardır (aylık veya yıllık). Kredi paketlerindeki krediler satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir.
3. Satıcı, hizmetin kesintisiz sunulması için makul özeni gösterir. Planlı bakım ve hizmet seviyesi esasları Kullanım Koşulları'nda düzenlenir.

5. Otomatik yenileme ve yenilemenin iptali

1. Aylık veya yıllık abonelik paketleri ile marka üyeliği, Alıcı iptal etmedikçe dönem sonunda aynı süre için otomatik olarak yenilenir ve yenileme bedeli, ödemede kullanılan ve ödeme kuruluşu nezdinde güvenli şekilde saklanan karttan tahsil edilir. Yenileme bedeli, yenileme tarihinde Paketler sayfasında geçerli olan bedeldir.
2. Satıcı, yıllık yenilemelerden en az 7 gün önce, aylık yenilemelerden en az 3 gün önce Alıcıya e-posta ile bilgi verir. Fiyat artışı yürürlükten en az 30 gün önce bildirilir; Alıcı bu durumda yenileme tarihinden önce yenilemeyi iptal edebilir.
3. Alıcı, otomatik yenilemeyi her zaman Platform'daki Paketler sayfasından iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonundan itibaren hüküm doğurur; Alıcı ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder.
4. Yenileme tahsilatı başarısız olursa Satıcı tahsilatı makul aralıklarla yeniden dener ve Alıcıyı bilgilendirir. Tahsilat sağlanamazsa Üyelik Sözleşmesi'ndeki ek süre ve salt okunur hesap hükümleri uygulanır.
5. Kredi paketleri tek seferlik satın alımdır; otomatik yenilenmez.
6. Ek kullanıcı. Dönem içinde satın alınan ek kullanıcının bedeli, içinde bulunulan abonelik döneminin kalan gün sayısıyla orantılı olarak hesaplanır; ek kullanıcı, sonraki yenilemelerde abonelikle birlikte ve aynı yöntemle tahsil edilir. Ücretli paketi olmayan tedarikçi Alıcı için ek kullanıcı, seçilen dönem (aylık/yıllık) için tam bedelle ayrı abonelik olarak satılır; yenilenmezse dönem sonunda sona erer. Ek kullanıcı sayısının azaltılması sonraki yenilemeden itibaren geçerlidir.

6. Cayma hakkı

1. Tüketici alıcılar. Alıcı tüketici ise, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma hakkının istisnası. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Platform hizmetleri ödemeyle birlikte anında etkinleştirildiğinden, Alıcı sipariş sırasında hizmetin derhâl başlatılmasını açıkça onayladığını ve bu onayla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ayrı bir onay kutusuyla beyan eder. Bu onay verilmeden sipariş tamamlanmaz.
3. Alıcının hizmetin hemen başlatılmasını onaylamadığı hâllerde (örneğin havale/EFT ile ödenip henüz etkinleştirilmemiş siparişlerde) cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi, cayma süresi içinde info@escoen.com adresine e-posta ile veya hs01@escoen.kep.tr KEP adresine yapılır. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle ve herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.
4. Tacir alıcılar. Alıcı ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden kurumsal bir üyeyse, bu işlem tüketici işlemi değildir ve cayma hakkı uygulanmaz; iptal ve iade İptal ve İade Politikası'na tabidir.

7. İptal ve iade

Otomatik yenilemenin iptali, iade halleri ve iade yöntemi İptal ve İade Politikası'nda düzenlenir. Mükerrer veya hatalı tahsilatlar her durumda iade edilir. İadeler ödeme kuruluşu aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta, havale/EFT ödemelerinde Alıcının bildirdiği hesaba yapılır.

8. Tarafların yükümlülükleri

1. Satıcı, siparişi verilen hizmeti sözleşmeye ve ilan edilen niteliklere uygun olarak sunar ve faturayı düzenler.
2. Alıcı, sipariş ve fatura bilgilerini doğru verir, hesabının güvenliğini sağlar ve hizmeti Kullanım Koşulları'na uygun kullanır.
3. Kartın Alıcıya ait olmaması veya izinsiz kullanılması hâlinde, kart sahibinin bankası nezdindeki işlemler ve itiraz süreçleri saklıdır; Satıcı bu hâllerde hizmeti askıya alabilir.

9. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, genel grev, enerji veya iletişim altyapısında Satıcının kontrolü dışındaki yaygın kesintiler ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen hâllerde, etkilenen taraf yükümlülüğünü mücbir sebep süresince yerine getirememekten sorumlu tutulmaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilir.

10. Bildirimler ve kayıtlar

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcının hesabında kayıtlı e-posta adresine ve Satıcının yukarıdaki e-posta veya KEP adresine yapılır. Sipariş, onay ve ödeme kayıtları ile Platform'un elektronik kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil teşkil eder; tüketici alıcılar bakımından kanundan doğan ispat hakları saklıdır.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

1. Tüketici alıcılar şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine iletebilir. Başvurular Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.
2. Tacir alıcılar ile çıkacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini sipariş sırasında elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Sözleşmenin bir kopyası Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Platform'daki hesabında saklanır.